为提升直湖港船闸通航服务质量，切实解决船民关切的实际问题，市工管中心积极开展“换位跑一次”活动，组织党员干部下沉一线，将服务送上船头，以务实举措增强通航保障能力，展现水利系统为民担当。

　　登船走访，倾听民声。主动深入船舶、走访船民，转变“岸上办公”方式，开展面对面交流，通过全程体验过闸流程，详细了解取消过闸费后船舶通航、待闸时间、服务保障等方面的情况，广泛收集意见，精准梳理服务堵点，为优化服务摸清实情、打牢基础。

　　精准改进，提升效能。针对走访中发现的问题，中心逐一制定措施，着力提升船闸运行效率与服务品质，进一步优化调度流程，加强动态管控，缩短船舶待闸时间，完善船闸区域便民设施，提供休息、补给、咨询等一站式服务，确保船民关切得到及时响应和解决。

　　转变作风，实效惠民。自活动开展以来，中心以作风转变推动服务升级，船闸通航秩序持续优化，船民过闸体验显著改善，真切感受到服务效能的提升。

　　下一步，市工管中心将常态化开展一线服务，深化“换位跑一次”成果，持续完善通航保障体系，始终以船民需求为导向，以服务实效检验工作，用心守护船闸通航安全，助力区域水运高质量发展。

（工管中心）