近期，市工管中心直湖港管理所聚焦新形势下基层水利站所为民服务工作，围绕安全操作培训、值班值守纪律、船闸取消收费后服务质量提升等任务进行动员，部署扎实做好2025年汛期安全运行与船闸服务保障工作。

       一是坚决筑牢汛期安全防线。坚持安全第一、预防为主，组织开展船闸运行操作及电气设备突发故障应急处置系列培训：安排运行管理员开展船闸运行安全操作规程专题培训，重点讲解船舶过闸时的注意事项、闸门故障应急处置等内容；安排设备管理员现场演示电气突发短路故障后的断电操作步骤，重点讲解电气火灾灭火注意事项，确保职工熟练掌握应急处置流程。

       二是压紧压实防汛工作责任。严格执行《无锡市水利工程管理中心水旱灾害防御应急工作方案》，全面落实所长带班制度，织密防汛安全责任网。结合汛期值班特点，按照响应级别及时调整在岗人员配备，组建党员突击队加强闸区重点部位巡查检查，确保工程运行安全，确保响应迅速、指令畅通。不定期开展防汛值班制度执行情况抽查，杜绝脱岗、漏岗行为。

       三是着力彰显为民服务初心。积极探索创新服务模式，努力打造“暖心船闸”品牌。优化船舶过闸流程，提升服务的安全性、时效性，承诺过闸等待时长不超过半小时。加强便民服务，增设便民服务站，提供基础物资补给、应急医疗救助等服务。深化信息公开与互动，通过户外显示屏和广播等渠道实时发布封航解封信息、维修养护停航安排、水位变化等信息，建立船民意见反馈机制，定期召开座谈会，针对性改进服务，提升服务质效。

       下一步，直湖港所将始终秉持为民服务的理念，立足“防大汛、抢大险”，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，不断夯实业务技术能力，持续提升船舶通航服务品质，坚决打赢安全度汛、通航保障攻坚战，守土有责、守土尽责，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

（市工管中心）